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Las cinco claves en la comunicación de producto

Una buena comunicación es clave para afianzar y fortalecer cualquier relación. Ya sea entre amigos, en la pareja o entre una empresa y los medios, una buena gestión de la comunicación, con la planificación y el pensamiento estratégico adecuado, consigue sus fines de manera franca y resolutiva. Si en nuestra vida personal la comunicación ya se ha convertido en un aspecto esencial, cada vez más organizaciones, empresas y compañías la asumen como herramienta vital en su día a día.

Si bien parece obvio que las empresas ya le dan a la comunicación el papel que se merece, todavía hay casos en los que el Comité de Dirección no asume que la comunicación es un factor clave en su compañía. Otras veces, no hay una estrategia clara de comunicación ni se alinea con la estrategia el público al que dirigirse. Por eso es tan importante la comunicación de producto, aquella que coordina la identidad de marca con el mensaje y los fines.

Hay nociones clave que afectan al mensaje, como estar seguros de que este toma el significado que queremos transmitir y ser conscientes de la respuesta que queremos despertar. Igualmente, se incide mucho en la claridad y franqueza de la comunicación, así como la apuesta clara por la diferenciación. La experiencia de Abascal Comunicación nos invita a compartir cinco enseñanzas que hemos aprendido tras más de quince años ayudando a empresas pequeñas, medianas y grandes a lograr sus fines comerciales.

  1. El marketing y la comunicación deben ir de la mano. Como recordamos en otro post, es esencial para la comunicación de producto integrar en la misma estrategia al marketing y a la comunicación. Cada equipo y acciones deben responder a su plan propio, pero anclados en un mismo paraguas desde el que compartir el elemento común que tienen: poner en contacto la institución con sus públicos.
  2. La percha adecuada es esencial. La actualidad tiene unos hitos fijos y otros que responden al momento. Hay que saber prever esos acontecimientos que van a permitir a la empresa vincularse al foco que durante ese tiempo (horas, días o semanas) tenga el hito correspondiente. Para ello hay que tener claro el mensaje y el fin. Cualquier fecha destacada es una oportunidad.
  3. Conocer los medios y a los periodistas. La comunicación es una relación entre personas hay que saber sobre qué está escribiendo cada periodista y cada equipo o sección. El contacto continuo es bueno para poder elaborar una historia propia o aparecer como portavoz experto de la materia.
  4. No todos los medios sirven. Este punto no contradice al anterior, aunque así lo parece. La segmentación adecuada permite una mejor elección de cara a la historia y al contenido que se quiera contar.
  5. El contenido es esencial. Podríamos llenar este punto de adjetivos sobre cómo debe ser el contenido que incorpore nuestra historia: claro, directo, creíble, atractivo, sugerente, auténtica, visual, arriesgada… En definitiva, el contenido lo que debe buscar es atrapar el interés general adaptando cada historia al soporte, al lenguaje y al momento propio de la comunicación.

 

 

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