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Claves para convertir tu marca en una lovemark

Recientemente en un seminario que organizó Dircom sobre reputación, influencia y popularidad, María José Cayuela (Directora de Comunicación de Grupo BMPO) nos mostró algunos elementos fundamentales a tener en cuenta a la hora de planificar una buena estrategia para construir la imagen de marca.

Nuestra marca debe tener un significado, unos valores que le hagan única. Una vez definida nuestra razón de ser, que no es poco,  se lo transmitiremos a nuestro público. Y quizás ahí es donde radique el éxito o, por el contrario, el fracaso de nuestra estrategia. Fijar muy bien quién es nuestro público y dónde está es esencial para impactarle de la forma que él quiere porque tan importante es llegar a él como saber cómo acercarse. Por tanto, es muy importante 1º saber quién es mi público, 2º fijar mis objetivos y, en tercer lugar, definir una estrategia consistente.

Todos los que estamos en el sector de la comunicación conocemos las herramientas que necesitamos utilizar para crear valor en la marca de forma sostenible, que perdure en el tiempo (RRPP y publicity; publicidad; social media; marketing digital; eventos; comunicación interna; publicaciones). Sin embargo, no debemos olvidar que lo que debe primar en toda estrategia de comunicación es el sentido común, el menos común de todos los sentidos. Solo así llegaremos a generar los éxitos esperados. Digo esto porque con la revolución digital de los Social Media muchas empresas no saben qué tienen que hacer, están ahí porque dicen que tienen que estar pero no saben para qué ni por qué. Como en cualquier ámbito, tanto a nivel personal como profesional, para crear una marca hay que ofrecer algo diferencial y así conseguirás llegar a ser una lovemark con miles de seguidores y fans.

Por tanto, las dos premisas que nunca debemos olvidar a la hora de crear una estrategia de branding, son el sentido común y la honestidad, dentro y fuera de la red. Porque la reputación de una marca se consigue poco a poco, es un proyecto a largo plazo y, por un simple gesto se puede destruir en poco tiempo.

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